48 способов увеличить прибыль через работу с клиентами
SOLUTO.CONSULTING
Лиды, лиды, лиды! – как мантру повторяют предприниматели.
А знаешь ли ты, что делать с этими лидами?
Сколько денег они тебе приносят?
Сколько из них вообще покупают?
На сколько задерживаются с твоим продуктом, прежде чем уйти к конкуренту?
И что делать, когда это происходит?
Вот факты:
А знаешь ли ты, что делать с этими лидами?
Сколько денег они тебе приносят?
Сколько из них вообще покупают?
На сколько задерживаются с твоим продуктом, прежде чем уйти к конкуренту?
И что делать, когда это происходит?
Вот факты:
- В 5-25 раздороже привлечь нового клиента, чем удержать и развить старого
- 70%клиентов готовы платить на 13% больше просто за хороший сервис
- На 89%выше вероятность повторной покупки, если клиенту понравился сервис
- 25% уйдутнавсегда уже после 1 неудачного клиентского опыта
Очевидные вещи, не так ли?
Но ответь на вопрос:
Знаешь ли ты свой NPS? Ок, необязательно владеть терминами: довольны ли твои клиенты продуктом и готовы ли тебя рекомендовать друзьям?
Сколько раз каждый твой клиент покупает у тебя?
И сколько он тебе платит за время своего существования?
Но ответь на вопрос:
Знаешь ли ты свой NPS? Ок, необязательно владеть терминами: довольны ли твои клиенты продуктом и готовы ли тебя рекомендовать друзьям?
Сколько раз каждый твой клиент покупает у тебя?
И сколько он тебе платит за время своего существования?
Проблема в том, что в голове у предпринимателей всегда есть 2 базовых элемента: продукт и маркетинг. И для счастья всегда не хватает лишь лидов.
Но далеко не всегда есть еще один – под названием работа с клиентом. Причем речь не про «клиент всегда прав». (Это вообще неправда :-))
Речь про то, что именно клиент оплачивает всем нам зарплаты, налоги и кредиты. И потому с клиентом надо работать! Результат этой работы выражается в массе показателей, на которые можно и нужно целенаправленно влиять. И только тогда появляется эффективность.
Думаешь, банки с миллионами клиентов живут за счет лидов? Или мобильные операторы?
Да, все еще есть рынки, на которых достаточно, чтобы о тебе просто узнали. Но таких все меньше. А конкуренция в любой сфере все выше. И в такой ситуации рост только в том, чтобы привязать к себе клиентов цепью и выжимать из этих отношений максимум.
Но далеко не всегда есть еще один – под названием работа с клиентом. Причем речь не про «клиент всегда прав». (Это вообще неправда :-))
Речь про то, что именно клиент оплачивает всем нам зарплаты, налоги и кредиты. И потому с клиентом надо работать! Результат этой работы выражается в массе показателей, на которые можно и нужно целенаправленно влиять. И только тогда появляется эффективность.
Думаешь, банки с миллионами клиентов живут за счет лидов? Или мобильные операторы?
Да, все еще есть рынки, на которых достаточно, чтобы о тебе просто узнали. Но таких все меньше. А конкуренция в любой сфере все выше. И в такой ситуации рост только в том, чтобы привязать к себе клиентов цепью и выжимать из этих отношений максимум.
Именно об этом мы и будем говорить в нашем мастер-классе.
Мы разберем 2 ключевых вопроса:
- Цифры: ключевые клиентские показатели;
- Как на эти цифры влиять.
- Как на эти цифры влиять.
Мы отдадим только прикладные инструменты и практики, которыми мы пользуемся сами.
Которые позволяют посчитать, а сколько денег вам приносит (или отнимает) та или иная работа?
Которые позволяют находить точки роста с наибольшим рычагом. То есть те параметры, влияя на которые, можно получить прирост не 5-10%, а сразу в 20%, или 50%, или 100%.
Мы не просто расскажем, что надо считать цифры и заботиться о клиентах.
Мы ПОКАЖЕМ, как это делать.
Которые позволяют посчитать, а сколько денег вам приносит (или отнимает) та или иная работа?
Которые позволяют находить точки роста с наибольшим рычагом. То есть те параметры, влияя на которые, можно получить прирост не 5-10%, а сразу в 20%, или 50%, или 100%.
Мы не просто расскажем, что надо считать цифры и заботиться о клиентах.
Мы ПОКАЖЕМ, как это делать.
Ты научишься анализировать свои показатели, анализировать своих клиентов. И поймешь, когда и почему можно потратить на привлечение 1 клиента больше, чем он тебе заплатит.
И главное: мы отдадим 48 проверенных на практике (от стартапов до корпораций с оборотом 3+ млрд.руб.) и разжеванных способов работы с клиентами. Которые позволят качественно вырастить эффективность твоего бизнеса. Привязать к себе клиентов на годы вперед. И сделают их источником твоего кратного роста.
И главное: мы отдадим 48 проверенных на практике (от стартапов до корпораций с оборотом 3+ млрд.руб.) и разжеванных способов работы с клиентами. Которые позволят качественно вырастить эффективность твоего бизнеса. Привязать к себе клиентов на годы вперед. И сделают их источником твоего кратного роста.
Эти темы одинаково важны и для фрилансера, и для РОПа, и для владельца бизнеса с оборотом несколько миллионов рублей в месяц.
Вопрос:
Сколько может стоить подобный контент?
Например, консультация по интересующим вопросам с опытным экспертом в среднем стоит от 25 000 рублей за 1 час.
Посещение интенсива на несколько часов – от 20 /30 / 50 000 рублей + стоимость потраченного времени.
Обучение на коммерческого директора, откуда можно почерпнуть такую информацию (и, конечно много другой) - от 200 000 рублей + стоимость потраченного времени.
Посещение интенсива на несколько часов – от 20 /30 / 50 000 рублей + стоимость потраченного времени.
Обучение на коммерческого директора, откуда можно почерпнуть такую информацию (и, конечно много другой) - от 200 000 рублей + стоимость потраченного времени.
Но нужно ли это, если мы предлагаем концентрированные, и (раз ты дочитал до сюда) актуальные здесь и сейчас знания и навыки, всего за 690 рублей?
Да, всего 690 рублей. Почти бесплатно. Как пачка бумаги для принтера. За возможность вырасти, даже если всего на 10%. Сколько это для тебя?
При выручке 300 000 в месяц, это 30 000*12 = 360 000 руб. в год. При обороте 5 млн.рублей в месяц – это + 6 000 000 за год.
А если это читает, например, РОП или менеджер по работе с клиентами, то точно можно потратить 690 рублей на возможность повысить свои компетенции, свою эффективность и свои шансы регулярно получать премию за результат. Даже если она 10 000 рублей, это ROI = 2000%.
При выручке 300 000 в месяц, это 30 000*12 = 360 000 руб. в год. При обороте 5 млн.рублей в месяц – это + 6 000 000 за год.
А если это читает, например, РОП или менеджер по работе с клиентами, то точно можно потратить 690 рублей на возможность повысить свои компетенции, свою эффективность и свои шансы регулярно получать премию за результат. Даже если она 10 000 рублей, это ROI = 2000%.
Дело в том, что для нас это не способ монетизации. Мы же тут про бизнес говорим? Можно честно?
Так вот, для нас – это те деньги, которые мы потратили на то, чтобы найти тебя и донести до тебя эту информацию. Если тебе понравится, то ты придешь за нашими основными продуктами. От которых и мы, и ты получим гораздо больше. А если тебе будет достаточно только этого МК – круто! И мы хотя бы не потеряем на рекламе.
Да, мы могли бы пытаться зацепить тебя на очередные 17 бесполезных табличек из не похожего на твой бизнеса (или вообще выдуманные), которые тебе обещают в каждой второй рекламе. Но мы решили делиться реальными инструментами. И делать это совсем бесплатно – значит обесценить наш труд и опыт. И гарантированно потратить твое время зря. Т.к. получив все бесплатно, ты не сделаешь НИЧЕГО.
Поэтому мы даем гарантию.
Нет, мы не гарантируем рост Х2 за 2 месяца. Здесь придется поработать самому.
Но мы уверены в ценности, которую даем. Поэтому...
Так вот, для нас – это те деньги, которые мы потратили на то, чтобы найти тебя и донести до тебя эту информацию. Если тебе понравится, то ты придешь за нашими основными продуктами. От которых и мы, и ты получим гораздо больше. А если тебе будет достаточно только этого МК – круто! И мы хотя бы не потеряем на рекламе.
Да, мы могли бы пытаться зацепить тебя на очередные 17 бесполезных табличек из не похожего на твой бизнеса (или вообще выдуманные), которые тебе обещают в каждой второй рекламе. Но мы решили делиться реальными инструментами. И делать это совсем бесплатно – значит обесценить наш труд и опыт. И гарантированно потратить твое время зря. Т.к. получив все бесплатно, ты не сделаешь НИЧЕГО.
Поэтому мы даем гарантию.
Нет, мы не гарантируем рост Х2 за 2 месяца. Здесь придется поработать самому.
Но мы уверены в ценности, которую даем. Поэтому...
Если тебе покажется, что знания, которые ты получил, не стоят 690 рублей, мы вернем деньги.
Без лишних вопросов.
Без лишних вопросов.
Если захочешь рассказать о причинах, с радостью примем эту обратную связь. Но в целом – не обязательно. Все что нужно будет сделать – написать нам в бота @Soluto_consulting_bot и приложить чек.
Как получить доступ:
1. Пройти по ссылке
2. Указать достоверные данные (без этого невозможно сделать возврат)
3. Оплатить любым удобным способом
1. Пройти по ссылке
2. Указать достоверные данные (без этого невозможно сделать возврат)
3. Оплатить любым удобным способом
БОНУС:
А еще рекомендуем подписаться на наш канал и бота. Там ты бесплатно заберешь много полезной информации:- Инструмент из акселераторов для ускорения и масштабирования бизнеса
- Инструкция по найму менеджера по продажам
- Требования для найма качественного маркетолога
- Карта выхода из операционки и построения эффективной команды
- Кейсы, советы прямые эфиры с предпринимателями в канале.
Кто мы?
4 эксперта-практика с 15+ годами опыта в управлении, маркетинге, коммерции и HR
- Тимур НазаренкоПредприниматель, бизнес-трекер, ex.CEO Точка.Эксперты
- Мария ЗубареваCCO Rick.ai, ex. HRD Ingate, ex.CCO UPMARKET
- Анна НаумоваBrand manager Sape.ru, ex.Brand manager Ingate
- Виталий АникановУправляющий Директор AMDG, - ex.COO в Hot-WiFi
ИП Назаренко Тимур Радиславович
ИНН – 710606535225, ОГРНИП 315715400042870
ИНН – 710606535225, ОГРНИП 315715400042870
